기벌포 영화관

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영화관 이용에 관하여 자주하는 질문입니다.

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제목	[예매/관람권]예매 취소를 했는데 환불이 안된 것 같아요.
작성자	관리자	작성일	2016.03.26	조회수	3407
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신용카드사로 전표가 매입처리 된 후 취소가 진행되므로 환불까지는 최소 3일~10일정도 걸립니다.

취소 전료 처리 이전에는 카드사를 통한 취소 확인이 불가하며, 환불 기간 이후에는 카드사를 통해 취소 내역 확인이 가능합니다.

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	[예매] 36개월 미만(만3세 미만)의 아동 요금을 내야 하나...
	[예매방법] 인터넷에서 예매하는 방법과 예매 취소하는 방...

번호

제목

9	[관람요금] 영화관람요금에 대하여 설명해 주세요.
	- 기벌포영화관은 서천군민의 문화향유권과 문화복지를 위하여 시중영화관에 비하여 저렴한 관람요금을 책정하고 있습니다. -영화 관람료 일반 7천원 경로우대 5천원 어린이 5천원 복지카드 5천원 국가유공자 5천원 * 요금은 정책에 따라 변동가능하며 예매시에 요금을 꼭 확인해주시기 바랍니다. * 일반 요금을 제외한 할인혜택은 현장예매시에만 적용가능합니다.
8	[할인안내] 기벌포영화관의 우대 할인에 대해 알고 싶습니다.
	기벌포영화관관람료 우대 할인에 대해 안내드립니다.(4월28일부터 시행) 1.경로 우대 만65세 이상어르신(본인에한함), 신분증 제시시일반영화(2D) 5천원 2.장애인 할인 복지카드(등급 무관) 제시 시, 본인에 한해서 일반영화(2D) 5천원 3.국가유공자 할인 국가유공상이자증제시시, 본인에 한해서 일반영화(2D) 5천원 4.영유아할인 13세 이하 영유아에한해서, 일반영화(2D) 5천원 5.단체관람 할인(최소 3일전 예약) 20인이상 단체관람시, 일반영화(2D) 6천원 ※위 우대 할인은 현장예매시에만 적용가능합니다. ※할인 적용을 위해서는 확인 가능한 증명서를 반드시 지참해주시기 바랍니다. 영유아할인의 경우주민등록등, 초본이나 의료보험카드를지참해주시기 바랍니다. ※ 개별우대 할인과 단체관람 할인 중복은 되지 않습니다. ※ 우대 할인은 '서천군기벌포영화관설치및운영에관한조례'를 바탕으로 시행합니다.
7	[예매] 36개월 미만(만3세 미만)의 아동 요금을 내야 하나요?
	36개월(만3세 미만)의 아이와 함께 영화 관람시 1좌석에 보호자 1인과 아이 1인이 동반 착석시에만 무료로 관람이 가능합니다. ● 보호자 1인과 36개월 미만 아이 1인 동반시 - 2인 1좌석 이용시 -> 1인 일반요금 예매 - 2인 2좌석 이용시 -> 2인 일반요금 예매 ● 보호자 1인과 36개월 미만 아이 2인 동반시 - 2인 일반요금 예매
6	[예매/관람권]예매 취소를 했는데 환불이 안된 것 같아요.
	신용카드사로 전표가 매입처리 된 후 취소가 진행되므로 환불까지는 최소 3일~10일정도 걸립니다. 취소 전료 처리 이전에는 카드사를 통한 취소 확인이 불가하며, 환불 기간 이후에는 카드사를 통해 취소 내역 확인이 가능합니다.
5	[예매방법] 인터넷에서 예매하는 방법과 예매 취소하는 방법을 알려주세요.
	*네이버에서 기벌포 영화관 검색후 예매하기를 클릭하여 예매가능합니다. 1)영화예매는 네이버나 카카오톡 간편 로그인후 가능합니다. 2)인터넷 예매는 신용카드결제만 가능합니다. 3) 예매하신 티켓은 별도 발권없이 10분전에 입장하시면 됩니다. 4) 예매 취소는 예매하신 사이트에서 영화상영 20분전까지 수수료없이 취소가능합니다.
4	[현장예매] 현장 매표소에서 보고싶은 영화티켓을 사전에 구매할 수 있나요?(현장 예매가 가능한가요?)
	*관람티켓을 해당 상영일 이전에 사전에 예매하여 구매하실 수 있습니다. 예매취소시 상영시작전 20분까지 매표소에 방문하시어 취소하셔야 합니다. ※ 전화나 이메일 등으로는 취소를 하실 수 없습니다. ※ 영화상영이 시작된 티켓은 환불이 되지 않음을 유의하여 주시기 바랍니다.
3	[관람료 환급] 현장 매표소에서 구입한 관람티켓이나, 영화관 홈페이지에서 결제한 예매권의 환불정책을 알
	- 공정거래위원회의 영화관람 표준약관에 따라 관람객 요청 시에 아래와 같이 환급하여 드립니다. ===== 영화관람 표준약관(공정거래위원회 표준약관) ===== 제1조(입 장) 관객은 입장권으로 지정일, 지정회에 한하여 입장할 수 있습니다. 다만, 영화시작 당시 좌석에 여유가 있는 경우 영화상영업자는 좌석의 한도내에서 지정일, 지정회가 아니더라도 관객이 요청한 순서에 따라 입장을 허용할 수 있습니다. 제2조(변 경) 지정일·지정회의 변경을 희망하는 관객은 영화상영시작 20분전까지 직접 방문하거나 전화로 변경 절차를 밟아 주십시오. 단, 미리 수령한 예매권을 소지한 경우 입장권과 교환하여야 유효합니다. 전화번호 (033 - 375 - 7053) 제3조(현금환급) ① 입장권의 환급은 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라 다음과 같이 합니다. 1. 당해 영화상영 시작전 20분까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 전액 2. 당해 영화상영 시작전 20분에서부터 시작시까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 50% 3. 당해 영화상영 시작후 에는 환급요청을 할 수 없습니다. ② 제1항에 있어서 해당일전 환급은 관객이 예매한 곳에서 가능하고, 이 경우 환급요청을 받은 날부터 48시간 이내에 환급 하며 단, 공휴일인 경우는 익일 처리합니다. 그리고 해당일인 경우는 영화상영관 매표소에서 즉시 환급합니다 ③ 제1항 또는 제2항의 규정을 적용함에 있어서 입장권에 영화상영시간이 기재되지 아니한 경우에는 신문에 기재된 시간과 영화상영관 매표소에 기재된 시간 중 늦은 시간을 기준으로 합니다. 제4조(영화상영지체, 중단시의 입장권 환급) 영화상영업자는 다음의 사유가 발생하는 경우 관객의 요청에 따라 각각 정한 금액으로 입장권을 환급합니다. 다만, 관객이 환급을 요청하지 아니하고 관람을 계속하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 1. 영화상영 시작이 영화상영업자의 고의 또는 과실로 입장권에 기재된 예정시간보다 30분이상 늦어지는 경우에는 입장권 요금, 1시간이상 늦어지는 경우에는 입장권 요금의 2배 2. 영화상영중 10분 이상 또는 2회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금, 30분이상 또는 3회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금의 2배 제5조(전화·인터넷 등에 의한 예약의 효력) 전화나 인터넷 등을 통하여 영화관람을 예약한 경우에는 당해 영화상영의 시작 전 20분전까지 입장권을 구입하여야 합니다. 그러하지 않을 경우 그 예약을 무효로 합니다. ===== 끝. ===== - 위의 규정에 따라 현장에서 구입하신 관람티켓은 상영시작전 20분까지 요청시에는 전액환불, 20분에서부터 시작시까지 요청시에는 요금의 50% 환불이 가능합니다. 상영시간이 지나면 환불하여 드리지 못하오니 유의하여 주시기 바랍니다. - 위의 규정에 따라 인터넷으로 예매하신 예매권은 상영시작 20분전까지 현장 매표소에서 티켓으로 교환하셔야 합니다. - 영화관 홈페이지에서 인터넷으로 하신 예매를 취소하실 경우, 홈페이지에서는 상영시작시간 30분전까지 취소가능하며, 영화관 매표소에서는 상영시작시간 20분전까지 취소가능합니다. 단, 인터넷으로 취소하실 경우 경우에 따라 취소수수료가 부과될 수 있사오니 필히 인터넷 예매 취소정책에 대해 확인하여 주시기 바랍니다.
2	[예매후 변경] 영화관 홈페이지에서 인터넷 예매 후 시간변경이나 영화변경이 가능한가요?
	- 인터넷 예매의 교환은 불가능 합니다. 취소 후 다시 예매를 해주셔야 합니다. - 영화관 홈페이지에서 예매하신 경우에는 20분전까지 예매를 취소하신 후 다른 영화로 다시 예매하시면 됩니다.
1	[관람등급] 영화 관람 등급에 대하여 설명해 주세요.
	- 영화 관람은 영화에 따라 아래와 같이 관람 등급이 있습니다. 전체관람가 : 모든 연령의 관람객이 관람할 수 있는 영화 만 12세이상 관람가 : 만 12세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화. 보호자 동반시 12세 미만 관람 가능 만 15세이상 관람가 : 만 15세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화. 보호자 동반시 15세 미만 관람 가능 청소년 관람불가 : 만 18세 미만의 관람객은 관람할 수 없는 영화. 보호자 동반하여도 18세 미만 (영, 유아 포함)은 관람불가. (영화 및 비디오물 진흥에 관한 법률 제 29조와 초, 중등 교육법 제 2조 규정에 의해 만 18세이상 고등학생은 관람할 수 없음)

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